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新京报讯（记者张静姝 通讯员张凯迪）近日，首都机场公安局北京首都国际机场分局（以下简称“首都机场分局”）举办警民恳谈会暨2024年“便民利企促发展”政务服务交流座谈会，向朝阳区人大代表、首都机场常旅、驻场单位、企业员工报告“和枫”国门工作室矛盾纠纷化解、政务服务“一窗通办”、“完璧归民”遗失物找寻返还、失联人员查找等八项措施工作质效，听取旅客群众、人大代表和检法机关的意见建议。 首都机场分局创建矛盾纠纷化解场所“和枫”国门工作室11处，积极对接首都机场街道司法所签订“司警联动”框架协议，完成调解化解40起英雄联盟赛事竞猜平台，其中，旅客间纠纷23起、单位内部员工纠纷10起、劳资纠纷7起。民警通过“和枫”国门工作室开展矛盾纠纷化解。首都机场分局方超摄首都机场分局扩展机场政务业务“一窗通办”，实现长期通行证新办、延期、变更、注销业务及临时通行证受理制作业务融合，驻场单位仅需跑腿“一趟一窗口”便能完成办证工作。新业务实行以来，分局共办理临时乘机证明20876张，长期通行证件9443张英雄联盟赛事竞猜平台，临时通行证超10万张，出证效率提升90%，用户满意度调查达98%。 首都机场分局积极为航站楼建立“完璧归民”遗失物找寻返还机制，联合航空公司合作开展贵重物品捡拾查询返还，快速寻找返还旅客遗失遗忘物品，积极查找、迅速返还，达到辖区内遗失类警情寻回率86.6%、贵重遗失物品发还率85.8%、证件类物品发还率81.4%的寻回返还质效，最大限度避免旅客损失。首都机场分局还主动对接北京市公安局失联人员查找中心、边检总站、安检等单位建立首都机场辖区信息沟通及协调机制英雄联盟赛事竞猜平台，实现主责失联警情寻回率100%、失联警情24小时内反馈率100%、警情信息4小时内转递率100%。编辑 杨海 校对 贾宁